Key Account Manager (KAM) – Customer Success & Growth B2B

Ubicación: CDMX o Monterrey (esquema híbrido: oficina + campo)

Área: Comercial | Ventas / Desarrollo de Negocio

Horario: Lun a Vie 8:30 am / 6:00 pm

Objetivo del puesto:

Gestionar y desarrollar cuentas clave, impulsando su crecimiento, retención y rentabilidad mediante estrategias de venta consultiva y enfoque en Customer Success.

Responsabilidades:

- Administrar y hacer crecer cuentas clave (enfoque “farmer”).

- Detectar oportunidades de negocio dentro de clientes actuales.

- Implementar estrategias de upselling, cross-selling y renovaciones.

- Construir relaciones sólidas con stakeholders (operación, compras, finanzas, dirección).

- Analizar indicadores comerciales y operativos del cliente.

- Coordinar con áreas internas para asegurar el cumplimiento del servicio.

- Realizar visitas ocasionales a clientes (locales y foráneos).

Requisitos:

- Indispensable tener como mínimo 5 años de experiencia en roles comerciales B2B (gestión y crecimiento de cuentas).

- Experiencia en Account Management, Customer Success o ventas consultivas.

- Manejo de cuentas de alto valor.

- Experiencia en upselling, cross-selling y renovaciones de contratos.

- Experiencia interactuando con múltiples stakeholders.

- Manejo de CRM (Salesforce, HubSpot o similar).

- Análisis de potencial de cuenta (share of wallet).

- Inglés nivel negocio.

- Disponibilidad para traslados y visitas a clientes.

- Deseable experiencia en staffing, logística o servicios especializados.

- Deseable contar con automóvil propio.

Ofrecemos:

-Pago catorcenal

-Prestaciones superiores a las de ley.

- Vales de despensa

- IMSS

- Fondo de ahorro

- Aguinaldo

- Infonavit.

- Vacaciones